O que dizem quem passou
pelo processo
Relatos de clientes que usaram as soluções da Vantel para organizar sua correspondência com ferramentas de IA.
← Voltar ao InícioExperiências de clientes
"Eu gerenciava sozinha o atendimento de e-mail da minha consultoria e estava sempre atrasada. Depois do Toolkit, consigo responder a maioria das mensagens rotineiras em um terço do tempo. A sessão de apresentação foi o diferencial — saí sabendo usar, não só configurado."
Consultora independente · Salvador, BA
Maio de 2025
"Fizemos o Programa de Fluxo para padronizar as respostas do setor comercial. O resultado foi uma comunicação mais consistente com os clientes. O guia documentado que a Vantel entregou foi útil para treinar os novos membros do time."
Gerente Comercial · Recife, PE
Junho de 2025
"O que me surpreendeu foi a parte de privacidade. A Larissa explicou exatamente quais permissões cada ferramenta solicita e por quê. Fui com mais segurança porque entendia o que estava aceitando — algo que normalmente ninguém explica."
Coordenadora de projetos · São Paulo, SP
Junho de 2025
"Sou muito desconfiado com ferramentas de IA para e-mail por questões de dados. A Vantel me deu detalhes sobre cada opção antes de eu decidir. No final, optei por uma que mantém tudo no meu ambiente. Funcionou bem."
Advogado · Fortaleza, CE
Maio de 2025
"A revisão pós-uso foi o que me fez recomendar a Vantel. Depois de duas semanas usando os presets, percebemos que um deles não estava funcionando para resposta a parceiros. O Thiago ajustou rapidamente na sessão seguinte."
Diretora de operações · Belo Horizonte, MG
Junho de 2025
"Trabalho remoto e recebo muitas mensagens de clientes internacionais. A configuração que a Vantel fez me ajudou a criar respostas em diferentes registros — mais formal para alguns, mais direto para outros — sem ter que reescrever tudo do zero."
Freelancer de design · Florianópolis, SC
Maio de 2025
Histórias de uso
Equipe de atendimento com volume crescente
Situação inicial
Uma empresa de serviços de Salvador com três atendentes e caixa de entrada compartilhada. Cerca de 120 mensagens por dia, sem padrão de resposta entre os atendentes e atrasos frequentes em respostas a parceiros.
O que foi feito
Configuração de ferramenta compatível com caixa compartilhada, criação de presets separados por tipo de mensagem (clientes finais, parceiros, fornecedores) e um guia de uso para os três atendentes.
Resultado
Redução de cerca de 40% no tempo médio de resposta em mensagens rotineiras. Tom de resposta mais consistente entre os atendentes. O guia foi usado para integrar um novo colaborador duas semanas depois.
Profissional autônomo organizando o próprio fluxo
Situação inicial
Designer freelancer com múltiplos clientes simultâneos. Passava horas por semana redigindo orçamentos, acompanhamentos e atualizações — mensagens repetitivas com pequenas variações.
O que foi feito
Seleção de ferramenta leve e compatível com Gmail, criação de três presets (orçamento, acompanhamento, entrega) e uma sessão de uso prático com exemplos reais da rotina dela.
Resultado
Estimativa de 3 a 4 horas economizadas por semana em rascunhos. Relato de que a ferramenta passou a ser o ponto de partida para qualquer mensagem de cliente — nunca mais "começo do zero".
Empresa em expansão adaptando o fluxo ao crescimento
Situação inicial
Startup de serviços que dobrou o time em seis meses. A configuração original de ferramentas não acompanhou o crescimento — presets desatualizados e novos colaboradores sem referência de uso.
O que foi feito
Parceria mensal com revisão dos presets existentes, criação de novos para categorias que surgiram com o crescimento e atualização do guia a cada ciclo. Três colaboradores novos orientados ao longo do engajamento.
Resultado
Operação de e-mail estabilizada mesmo com crescimento de equipe. Ao encerrar a parceria, a empresa recebeu um handover completo e seguiu de forma independente por conta própria.
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De experiência prática
4.8/5
Avaliação média
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