Política de Privacidade

1. Introdução

A Vantel ("nós", "empresa") tem o compromisso de tratar os dados pessoais dos usuários deste site de forma transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site ou entra em contato conosco.

Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail e telefone (quando fornecidos via formulário de contato).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies analíticos (quando autorizados).
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, crenças, etc.) e não processamos dados de menores de 18 anos.

3. Finalidade e base legal

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados exclusivamente nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço necessários para operar o site (hospedagem, análise de desempenho), vinculados por cláusulas de confidencialidade.
• Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
• Com sua autorização prévia e expressa para finalidade específica.

5. Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para responder sua solicitação e, se houver relação contratual, pelo prazo legal aplicável (em geral, até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme Código Civil). Dados de navegação analíticos são retidos por até 13 meses.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS).
• Acesso restrito aos dados apenas por pessoas com necessidade operacional.
• Controles de acesso e registros de atividade.
• Avaliação periódica dos fornecedores de ferramentas utilizadas.

Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme os prazos legais.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com sua autorização, para fins analíticos. Para saber mais e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia das informações.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro prestador de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada um antes de fornecer dados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página com nova data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

11. Contato e controlador de dados